Тосю Калугину, выросшую в детдоме, накрыла чёрная полоса — один за другим она лишилась любимого человека, жилья и работы. Чтобы свести концы с концами, девушка берётся за любую работу и в итоге становится дворником в ЖК «Мечта». Её искренность и готовность помочь не остаются незамеченными: Тося мирит вечно занятую мать с её трудной дочерью, возвращает веру в себя опустившему руки художнику, заботится о стареющей актрисе Вере Павловне.
Казалось, жизнь наконец улыбнулась Тосе — особенно когда появился тот самый «принц», о котором она мечтала. Но сказка обернулась жестоким обманом: вместо любви — предательство, а вместо счастья — тюремная камера. Однако, как в любой хорошей истории, в самый отчаянный момент находится тот, кто готов протянуть руку помощи — человек, который видит в Тосе не жертву, а сильную и добрую душу.
